A Resolução n. 4827 de 29/03/2001, que instituiu a Ouvidoria de Serviços Públicos da Universidade de São Paulo, criou a instância vinculada à Reitoria que passou a ser conhecida como Ouvidoria Geral da USP.
Essa Ouvidoria, teve em seu comando quatro Ouvidores a partir de sua criação em março de 2001:
Prof. Dr. Ruy Laurenti – Faculdade de Saúde Pública – abril de 2001 a abril de 2010
Sra. Eunice Nunes – agosto de 2010 a setembro de 2011
Profa. Dra. Isilia Aparecida Silva – Escola de Enfermagem – outubro de 2011 a janeiro de 2014
Profa. Dra. Maria Hermínia Tavares de Almeida – Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas – fevereiro de 2014 a dezembro de 2017
Atualmente, exerce a função de Ouvidora, a Profa. Dra. Maria das Graças Bomfim Carvalho - Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da USP- que assumiu o cargo em 2018 e, em sua gestão, com base no artigo 6º da Resolução nº 4827, de 29/03/2001, incentivou fortemente as Unidades da USP a criarem as Ouvidorias locais.
Instou aos diretores das Unidades uspianas a indicação, entre os seus servidores, de um ouvidor que atuasse em espelhamento aos preceitos criados para a Ouvidoria Geral, tendo as mesmas funções e atribuições que a legislação determina em termos de deveres e responsabilidades junto aos cidadãos.
Assim, foi criada a Ouvidoria da Escola de Enfermagem da USP, em março de 2019.
